Qué es el rastreo de guías con marca propia
Es una página pública donde el destinatario escribe o abre el número de guía y ve el estatus del envío: creada, recibida, en camino, salió a entrega, entregado. Lo que la hace «con tu marca» es que sale con tu logo, tu color y tu dirección: tupaqueteria.embark.mx en el plan gratis o tu propio dominio. El nombre de Embark sólo aparece en el pie, en letra chica.
La liga viaja por WhatsApp: el aviso de «tu paquete va en camino» la incluye, y el QR de la etiqueta apunta a la misma dirección. El destinatario no instala nada ni crea cuenta.
Qué muestra y qué no
| Se muestra | No se muestra |
|---|---|
| Número de guía, estatus actual y fecha del último movimiento | Domicilio, teléfono y correo del destinatario |
| Ciudad y estado de origen y de destino | Remitente, contenido, valor y montos |
| Nombre parcial del destinatario («María G.») | Nombre del chofer o de los usuarios |
| Movimientos por sucursal («Salió de Guadalajara, Jal.») | Coordenadas, mapa u hora exacta del GPS |
| Que hubo evidencia: «Entregado con foto y firma» | La foto y la firma (se consultan en el back office) |
| Motivo público de una visita fallida | Comentarios internos del chofer |
Esa frontera es deliberada. Un folio que se comparte por WhatsApp puede llegar a cualquiera; la página tiene que ser útil para el destinatario y, al mismo tiempo, no servirle a nadie para ubicar o contactar a una persona.
Los estatus, en el idioma del cliente
- Guía creada. «Paquetería López registró tu envío. Aquí verás cada avance.»
- Recibido. «Tu paquete ya está con Paquetería López en Guadalajara, Jal.»
- En camino. «Tu paquete va en camino a Zapopan, Jal.»
- Salió a entrega. «Hoy lo llevamos a tu domicilio en Zapopan, Jal.»
- No pudimos entregarlo. Texto del motivo y botón para escribir por WhatsApp.
- Entregado. «Recibió: Juan L. (vecino) · hoy, 2:35 p.m. Entregado con foto y firma.»
Habla la paquetería, en primera persona del plural, y le habla de tú al destinatario. Debajo siempre hay un botón de «Escríbenos por WhatsApp» y el teléfono de la sucursal, para que el contacto llegue a la paquetería y no a Embark.
Ligera a propósito. La página pesa menos de 50 KB, no usa JavaScript ni cookies y se sirve desde una red de distribución. Abre en un Android de gama baja con datos móviles, desde el navegador de WhatsApp.
La página propia de tu paquetería
Además del rastreo, Embark te da una landing en la misma dirección: nombre, servicios con tiempos de entrega, sucursales con horario y teléfono, contacto por WhatsApp y la caja de «Rastrea tu guía». Se indexa en Google con el nombre de tu paquetería y tu ciudad, así que quien te busque te encuentra aunque nunca hayas tenido sitio web.
Subdominio gratis o dominio propio
En el plan gratis la dirección es tupaqueteria.embark.mx. Si prefieres, conectas tu dominio (rastreo.tupaqueteria.com o el que quieras) y tanto la página como el rastreo salen con él. Hay un detalle que importa: el QR de las etiquetas ya impresas sigue funcionando aunque cambies de dominio, porque el rastreo general de Embark redirige al que tengas activo.
El rastreo público es parte del plan gratis porque es el motor de crecimiento más simple que existe: cada guía rastreada muestra tu marca a un destinatario que, tarde o temprano, también manda paquetes. Lo demás del sistema está en software para paqueterías; la evidencia que alimenta el estatus, en app para repartidores.
Preguntas frecuentes
¿El rastreo muestra el logo de Embark?
No en la parte visible. La página lleva el logo, el color y la dirección de tu paquetería; Embark sólo aparece en el pie, en letra chica.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. En el plan gratis la dirección es tupaqueteria.embark.mx y puedes conectar la tuya. El QR de las etiquetas impresas sigue funcionando aunque cambies de dominio.
¿El destinatario ve la foto de entrega?
Ve que hubo evidencia («Entregado con foto y firma»). La foto y la firma se consultan desde el back office de la paquetería, para proteger la privacidad.
¿Qué pasa si alguien escribe un número de guía que no existe?
La página responde «No encontramos esa guía» y ofrece la caja para volver a intentar y el contacto de la paquetería. Nunca revela si el folio pertenece a otra empresa.
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